51%的银行正在试点人工智能助手以提高生产力，支付类Agent成重点方向

据路透社7月14日报道，一项针对美国银行业数字化进程的最新调查显示，已有51%的受访银行正在试点或部署人工智能助手（AI Agent）以提高运营生产力，这一比例较去年同期的28%几乎翻倍。调查结果详细分解了AI Agent在各业务线的应用分布，其中"支付处理自动化"和"客户服务智能化"位列前两大应用场景，分别有37%和34%的银行正在相关领域进行试点。报告特别指出，越来越多的银行开始探索让AI Agent在限定条件下直接执行支付操作——例如自动处理供应商发票付款、根据预设规则执行批量转账等。不过，绝大多数银行对这些支付类Agent设置了严格的金额上限和多签审批机制。一位参与调查的银行首席技术官表示："我们正处于从'AI辅助人工决策'向'AI在人类监督下自主执行'过渡的关键阶段。"这一趋势表明，金融机构对AI支付能力的接纳度正在快速提升，为独立的AI支付基础设施产品创造了有利的需求环境。