Finastra 部署 AI，帮助银行解决支付处理问题

据 PYMNTS 9 月 29 日报道，金融科技公司 Finastra 推出一项新的人工智能能力，旨在帮助银行更快地解决支付处理问题。此前 Finastra 已发布名为 OperatorAssist 的 AI 解决方案，作为其支付枢纽界面的附加能力，可自动分析支付异常、推荐纠正措施并引导运营团队完成处理流程，适用于 Global PAYplus 与 Payments To Go 用户。Finastra 表示该能力可为银行带来高达 20% 的效率提升；行业媒体 IBS Intelligence 报道其可显著减少人工调查时间、提升处理准确性。支付差错与低效的异常处理一直是银行支付运营中成本最高、耗时最长的环节之一，该类生成式 AI 工具已入选 AIFINTECH100 年度榜单，代表支付运营智能化的主流方向。